Mijn Klacht:
Ik heb midden december 2012 mijn nummerbehoud aangevraagd voor de overstap van UPC naar XMSnet. XMSNet geeft aan dat er een storing is en mijn nummer nog niet kan overnemen. Ik heb wel telefoonverbinding, maar ik ben niet bereikbaar op mijn oude nummer. Met als gevolg dat niemand mij kan bellen.
Ik heb in janauri ook voor de TV het pluspakket aangevraagd. Deze kan niet geactiveerd worden, omdat eerst mij nummer moet worden overgezet.
Vele malen gebeld, maar niemand kan wat betekenen voor mij en het probleem wordt bij de technische dienst neergelegd, maar hiermee kun je niet in contact komen.
Gewenste Oplossing:
Mijn nummer wordt overgenomen en ik weer bereikbaar ben onder mijn oude nummer.
Ik gebruik kan maken van het pluspakket voor mijn TV.
