Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Mofunia heeft sinds mei 2012 maandelijks een bedrag zien afschrijven zonder toestemming, wat inmiddels bijna 200 euro bedraagt. De klant beschouwt deze situatie als oplichting en diefstal. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds mei 2012 word er maandelijkse een bedrag afgeschreven zonder dat ik daar ooit toestemming voor heb gegeven.
Het bedrag is nu al opgelopen tot bijna 200euro.
Volgens mij is dit diefstal!!!
Mijn geld terug heb er niet omgevraagd of er toestemming voor gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2013 om 11:15 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
