rakker1960 op 18 februari 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant heeft ervaren dat het servicepunt Geluksspecialist van Oort in Cuijk zonder enige mededeling gesloten was, waardoor zij meerdere keren voor een gesloten deur stonden. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan communicatie en beschouwde dit als een tekortkoming in de service. De klacht is inmiddels opgelost.
vorige week zat het servicepunt Geluksspecialist van Oort in Cuijk zonder mededeling gesloten; we zijn hier een aantal keren voor niets aan de deur geweest; dit kun e nu niet bepaald service noemen!
dat betreffend punt open is op de tijden die op de site staan!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2013 om 16:58 geantwoord
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
