Klacht over DHL: Ineens is mijn pakketje weg.

Mijn Klacht:

Mijn pakketje zou terug meegenomen zijn omdat de doos beschadigd zou zijn. Hier heb ik mijn vraag tekens over.
Er is door het bedrijf die het verstuurd heeft omnieuw naar mij toe verzonden maar dat pakketje is nu ineens weg.
Selectvracht weet niet waar het pakketje is gebleven.
Ik had het juist al bij een DHL punt laten afleveren omdat wij niet altijd thuis zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik heb inmiddels bij het bedrijf van de kerstpaketten weer opnieuw een bestelling kunnen plaatsen maar dat gene wat ik had besteld hadden ze heleaas niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 15 februari 2013 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Naar aanleiding van de gegevens die de ontvanger aan ons heeft doorgegeven hebben we de betreffende zending getraceerd, en daarbij helaas moeten concluderen dat het pakket inderdaad verloren is gegaan tijdens het leveringsproces.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Klacht: Ineens is mijn pakketje weg.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post