Klacht: Onenigheid over het te betalen bedrag.

nancywouters48 op 14 februari 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de onderstaande e-mail naar de klant verzonden: Geachte mevrouw ****, Naar aanleiding van uw laatste bericht op klacht.nl, stuur ik u hierbij een overzicht van het geen u aan Oxxio en Intrum Justitia heeft betaald. Dossiers Incassobureau U...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 14 februari 2013

Een klant van Oxxio heeft contact gehad met een medewerker over een onenigheid over het te betalen bedrag. Ondanks het ontvangen van 300 euro, twijfelt de klant of dit het juiste bedrag is en wacht op verdere uitleg en berekeningen die beloofd zijn in een e-mail van 31 januari. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb contact gehad met de heer xvan de Oxxio.
Dit is de laatste mail die ik van hem heb gehad, verder niks meer.

Goedemiddag mevrouw,

Ik ben momenteel bezig met het maken van een overzicht voor u. Hier gaat wat tijd inzitten. Ik verwacht morgen of uiterlijk aanstaande maandag alles klaar te hebben.

Met vriendelijke groet,

 

Deze mail is van 31 januari jl.

Ik heb inmiddels 300 euro terug gekregen, maar volgens mij is dit niet het goede bedrag, ben dus ook benieuwd naar die berekeningen.

Gewenste Oplossing:

Teruggave overige geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 01 maart 2013 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de onderstaande e-mail naar de klant verzonden:

Geachte mevrouw ****,

Naar aanleiding van uw laatste bericht op klacht.nl, stuur ik u hierbij een overzicht van het geen u aan Oxxio en Intrum Justitia heeft betaald.

Dossiers Incassobureau
U heeft in totaal twee dossier gehad bij het incassobureau. Het eerste dossier bestond uit onbetaalde voorschotbedragen van de maand april 2012. Het tweede dossier bestond uit onbetaalde voorschotbedragen juni 2012 tot en met oktober 2012

Hoofdsom Intrum Justitia
De onderstaande facturen waren overgedragen aan het incassobureau:

Factuuromschrijving Hoofdsom
EVS**9918 ***
EVS**3841 ***
EVS**5272 ***
EVS**5273 ***

Factuuromschrijving Hoofdsom
EVS**2730 ***
EVS**2729 ***
EAF**76650 ***
EVS**2768 ***
EVS**2767 ***
EVS**7769 ***
EVS**7770 ***
EVS**5047 ***
EVS**5046 ***

In totaal heeft u een bedrag van € **** aan het incassobureau voldaan. Dit betreft de hoofdsommen van € ***** samen met incassokosten van € ***.

alle door u opgegeven betalingen zijn door het incassobureau ontvangen en verrekend met beide lopende dossiers. Over de verdere afhandelingen na het ontvangen van u eindafrekeningen, bent u uitvoerig over geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie