Mijn Klacht:
1 week geen tv, vervolgens ook al een week geen telefonie en internet tot nu aan toe.
Gewenste Oplossing:
Geen enkele meer,wij willen opzeggen
Klacht: geen bereik
h.woltjes op 11 februari 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste h.woltjes, Wij zien dat uw abonnement per 11 februari 2013 is opgezegd, u heeft verder contact opgenomen met onze klachtenafdeling. Hiermee sluiten wij uw klacht op klacht.nl, onze collega's zullen uw klacht verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 13 februari 2013 om 14:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste h.woltjes,
Wij zien dat uw abonnement per 11 februari 2013 is opgezegd, u heeft verder contact opgenomen met onze klachtenafdeling.
Hiermee sluiten wij uw klacht op klacht.nl, onze collega's zullen uw klacht verder in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Er is helemaal geen oplossing vanuit XMSnet gekomen, stelletje amateurs. We zitten al meer dan 14 dagen zonder internet, tv en telefonie. Ze hebben tot op heden niks laten horen, wij hebben inmiddels opgezegd. Het abonnement loopt officieel per 11 Maart 2013 af, wij eisen eerder gezien er al meer dan 14 dagen niet is geleverd aan diensten. We krijgen niks te horen van dat belachelijke schandalige XMSnet. Ze moeten zich diep schamen en kunnen wat verwachten. Wij eisen zo wie zo geld van meer dan 14 dagen terug plus onmiddellijke stop zetten van het abonnement .
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste meneer Woltjes, Wij vinden het erg jammer dat wij de storing niet snel hebben kunnen oplossen en dat u daarom heeft besloten het abonnement op te zeggen. Het abonnement is direct gestopt per 11 februari 2013. Vanaf deze datum worden er geen abonnementskosten meer berekend. Wij hopen dat u tevreden bent met deze oplossing en u later alsnog als klant te mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
