janpiet op 09 februari 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Huijbers, Wat vervelend dat u geen gebruik kunt maken van uw e-mailadres. Wat is precies de foutmelding die u krijgt als u probeert in te loggen? Wij denken dat u dit probleem kunt verhelpen door in te loggen...
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf eind november werkt ons emailadres niet meer. We hebben al vaak gebeld (dwz gewacht aan de telefoon), gemaild (geen reactie).
emailadres moet weer werken (we weten niet welke mail we missen) en een schadevergoeding omdat we allerlei kosten moeten maken en informatie hebben gemist (overlijdens, uitnodigingen), en ook hebben we zakelijke emails gemist en mails van de belastingdienst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2013 om 12:44 geantwoord
Beste meneer Huijbers,
Wat vervelend dat u geen gebruik kunt maken van uw e-mailadres. Wat is precies de foutmelding die u krijgt als u probeert in te loggen?
Wij denken dat u dit probleem kunt verhelpen door in te loggen in Mijn XMS en bij de instellingen het wachtwoord van het e-mailadres te wijzigen.
Hierna kunt u opnieuw inloggen in de webmail.
Wij bieden u geen vergoeding aan voor het missen van e-mail. De e-mail is een aanvulling die wij aanbieden op onze diensten. U betaald hier niets voor. Wij vinden het heel vervelend dat u hinder ondervindt met onze e-mailservice, maar gaan niet over tot een vergoeding.
Wij hopen dat wij uw probleem zo met u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
