Klacht over XMSNET: Verandering abonnement duu…

Mijn Klacht:

Ik heb eind oktober 2012 al een verandering van mijn abonnement aangevraagd, dit is telefonisch gedaan en opgenomen. Omdat er niets gebeurde heb ik dit eind november nogmaals gedaan. Weer niks gehoord. Sindsdien meedere emails en telefoontjes hieraan gespendeerd, en tot op heden nog geen reactie. Het duurt nu al meer dan 3 maanden. Ook is na het veranderen van het administratieve systeem opeens het email adres van mijn zoon het primaire email adres.

Gewenste Oplossing:

Deze wijziging dient zo spoedig mogelijk doorgevoerd te worden, ik heb nu lang genoeg gewacht. Ook dient het primaire email adres weer terug gezet te worden naar het oorspronkelijke email adres

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

XMSNET

Heeft op 06 februari 2013 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Smits,

Het primaire e-mailadres kunt u sinds kort zelf wijzigen. U kunt inloggen in Mijn XMS en bij de instellingen dit aanpassen. De wijzigen wordt nog doorgevoerd.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik ben nog niet tevreden over het antwoord. Wat betreft de abonnements verandering, ik heb al meerdere malen gehoord dat het zosnel mogelijk doorgevoerd gaat worden. Dat is inmiddels nog steeds niet gebeurd. Ik zou graag willen weten wanneer het gaat gebeuren ipv een nietszeggend antwoord te krijgen. Ik kan nu opeens helemaal niet meer op mijn XMS inloggen.

Klacht: Verandering abonnement duurt al meer dan 3 maanden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting