Philips Webcare heeft op 11 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Een consument ervaart problemen met zijn Senseo Kwadrant, die na ongeveer een jaar gebruik onverwacht uitschakelt tijdens het zetten van koffie. Het apparaat levert sporadisch een volledige kop, maar dit gebeurt niet consistent, wat leidt tot verspilling van pads. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ong. 1 jaar een senseo kwadrant en plotseling slaat het apparaat ‘uit’ als hij een ‘half’ kopje gevuld heeft. Heel af en toe geeft hij wel weer een ‘ hele’ kop, maar zo is het niet te doen…..al veel pads weggegooid!!
Ik was tot dit gebeurde heel tevreden met dit apparaat.......zou \'em dan ook graag vervangen of gerepareerd zien.......is neem ik aan garantie!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2013 om 15:44 geantwoord
Philips Webcare heeft op 11 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
