Philips en de klant zijn niet tot een oplossing gekomen.
Een klant heeft vier actiebonnen ingeleverd voor een steamer van Philips, maar ontdekte dat een officiële dealer het apparaat voor een lagere prijs aanbiedt. Hierdoor is het voordeel van de actiebonnen aanzienlijk verminderd, wat de klant als oneerlijk ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb met 4 actiebonnen (dus 40% korting) deze steamer besteld, nu zie ik tot mijn verbazing dat bijvoorbeeld Bob.shop (notabene een officiële Philipsdealer) deze aanbiedt voor €74. Weg voordeel! Volgens Philips kost het apparaat €109. Nu ik 4 actiebonnen heb ingeleverd is mijn voordeel slechts €8! Niet helemaal eerlijk he?
leg maar eens uit hoe jullie de prijzen hanteren, Philips!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2013 om 12:46 geantwoord
Philips en de klant zijn niet tot een oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
