ellie struik9uj7 op 01 februari 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft klachten over de kwaliteit van de waterproof mascara, die al jaren dezelfde prijs heeft. De laatste twee aankopen vertoonden een klonterig borsteltje en een slecht sluitende dop, wat niet overeenkomt met de eerdere ervaringen van de klant. De klant overweegt om de mascara niet meer te kopen als de kwaliteit zo blijft.
Al jaren dezelfde mascara prijs16,50. De laatste twee die ik kocht. Zeer klonterig borstelltje
Vlekkerig draai dop sluit slecht kortom niet zoals ik gewent ben.
Als het zo doorgaat moet ik het niet meer hebben.
Ook borsteltje nietal tebest
Ik zou graag willen een betere kwaliteit. Dan zou ik tevredenzijn
Want ik gebruik veelal loreal zowel creme,s als verf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
