friedaschellekens op 30 januari 2013 over Digitenne in de categorie Digitale TV
Een klant van Digitenne ervaart problemen met het wegvallen van commerciële zenders, ondanks een goede ontvangst van de antenne. Sinds enkele weken moet de klant wekelijks de instellingen opnieuw configureren om weer televisie te kunnen kijken. KPN heeft tot nu toe geen oplossing geboden.
Ik heb sinds een jaar digitenne. Eerst alles oke maar sinds een paar weken vallen zomaar de commerciele zenders weg. Goede ontvangst van de antenne dus daar ligt het niet aan. Ik moet nu standaard een keer in de week opnieuw alles instellen om weer te kunnen kijken. Van kpn krijg ik geen oplossing aangeboden
dat het gewoon gaat werken op een normale manier en dat ik niet steeds hoef te resetten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
