JoWihai op 24 januari 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste JoWihai, Onze collega's hebben aangegeven dat de lijnen nu vrij zijn, uw nieuwe provider moet de levering kunnen voltooien. Onze excuses voor het lange wachten. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Nooit officieel een klant geweest bij XMS want we hebben de aanvraag op dezelfde dag ontbonden en toch houd XMS onze glasvezellijn bezet!!! Het enige respons dat ik krijg op mijn mails is: uw contract is per direct ontbonden! Ja dat is het al een jaar…….
Per direct mijn glasvezellijn vrij maken!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste JoWihai, Onze collega's onderzoeken waarom de lijnen voor uw adres niet zijn vrijgegeven, dit had uiteraard allang moeten gebeuren. Wij verwachten binnen 5 werkdagen een reactie te ontvangen, hierna nemen wij opnieuw contact met u op. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste JoWihai, Wij zien dat er nieuwe opdrachten zijn verzonden voor het vrijmaken van de lijnen, de verwerktijd is maximaal 10 werkdagen. Wij houden dit voor u in de gaten en zullen de klacht hier de status opgelost geven als uw lijnen zijn vrijgemaakt. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste JoWihai, Wij zien dat de lijnen nog steeds bezet zijn, we hebben onze collega's gevraagd uit te zoeken wat de oorzaak hiervan is. Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is zullen wij via klacht.nl opnieuw contact met u opnemen. Onze excuses voor het late reageren. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste JoWihai, Wij hebben van onze collega's begrepen dat het nog niet is gelukt om de lijnen vrij te maken, wij hebben dit onder de aandacht gebracht bij onze teamleider. Zodra wij meer informatie hebben ontvangen zullen wij opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2013 om 09:37 geantwoord
Beste JoWihai,
Onze collega's hebben aangegeven dat de lijnen nu vrij zijn, uw nieuwe provider moet de levering kunnen voltooien.
Onze excuses voor het lange wachten.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
