Klacht: geen inkomend telefoonverkeer en geen internet

wilmark op 26 januari 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 januari 2013

Er is een probleem met de inkomende telefonie en internetverbinding bij de ouders van de klager, dat al sinds 18 november aanhoudt. Ondanks herhaalde contactpogingen met Tele2 en de komst van een monteur, blijft de situatie onopgelost en wordt er geen adequate oplossing geboden, terwijl het abonnementsgeld wel blijft doorlopen.

Mijn Klacht:

mijn ouders hebben geen inkomende telefonie en internet meer
wel kunnen ze naar buiten bellen
het probleem zit bij tele 2 ze hadden voor 4 dagen weer internet en inkomend telefoon maar nu is de lijn zoals dat heet weer dood.
dit speelt al vanaf 18 nov.
er is al zeker 20 keer gebeld naar tele 2 en er is een monteur geweest
het probleem ligt bij tele 2 en weer geven ze het door aan de hoge bazen.
met sorry is dit niet op te lossen zeker niet aangezien ze abbonement geld blijven afschrijven.

Gewenste Oplossing:

dat de inkomende lijn en internet het doet naar behoren

Bericht van Tele2

13 jaren geleden - Tele2 is actief op veel verschillende social media kanalen. Met ingang van januari 2013 heeft Tele2 daarom besloten om niet langer actief te zijn op Klacht.nl. We willen ons volledig focussen op onze andere contactkanalen en helpen je graag daar verder. Heb je vragen over of ervaar je problemen met de diensten van Tele2, stel je vraag dan eens op ons forum; https://forum.tele2.nl/. Daarnaast heb je de mogelijkheid om te chatten met een medewerker, je vraag te stellen aan de Virtuele Assistent of bekijk de andere mogelijkheden op www.tele2.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie