JCHu op 22 januari 2013 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant van Whirlpool ontving een kaart met een geplande reparatieafspraak, maar ontdekte later dat deze afspraak zonder kennisgeving was geannuleerd. De klant uitte zijn onvrede over de klantonvriendelijke communicatie van het bedrijf.
Ik heb vorige week van Whirlpool een kaart ontvangen met een geplande afspraak voor reparatie (a.s. donderdag). Ik belde vandaag om om een nadere tijd te vragen, kreeg ik te horen dat de afdeling planning de afspraak heeft geannuleerd. Zonder mij daarvan op de hoogte te stellen!
Zo ga je niet met klanten om…
Uitgebreide excuses en een snelle nieuwe afspraak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
