Terug

Klacht: Een Samsung SIII mini wel besteld en betaald ( €359) toch niet gekomen, ook geen reactie van Phone House

graza007 op 18 januari 2013 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2013
Bedrijf Phone House
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 18 januari 2013

Een klant heeft op 21 november 2012 twee Samsung SIII mini toestellen besteld en betaald via iDEAL, maar heeft één toestel nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Phone House, zowel telefonisch als per e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen. Ook een bezoek aan de winkel in Eindhoven leidde niet tot een oplossing, en de klant blijft zonder informatie over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht zetten over PhoneHouse ONline. Op 21.11.2012 heb ik 2 toestellem SamsungSIII mini besteld en meeen via IDEAL betaald. Een toetsel is tot nu toe niet gekomen ( IDEAL transactienummer: 0050001135677736, kenmerk: 17697968).
IK heb meerdere keren daar gebeld toch geen gehoor en meerdere emails verstuurd. Hier heb ik geen reactie gekregen. OP 10.01.2013 liep ik naar PhoneHouse winkel in centrum EIndhoven met alle bewijzen ( emails, IDEAL-bevestiging en bankafschrift ( van die 2 toetsels). Ze hebben mij daar beloofd om te helpen met mijn probleem. TOt nu toe weer geen reactie. IK probeer daar zelf te bellen, helaas weer geen gehoor.

Gewenste Oplossing:

IK wil graag mijn geld terug z.s.m. of deze toetsel met recompensatie van Phone House, ook z.s.m. En ook reactie van hun.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Phone House

Alle klachten over Phone House →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Phone House
Zo werkt het