Klacht: gemis van medewerker Cornée De man

boevwi op 14 januari 2013 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 14 januari 2013

Een klant van Beter Horen ervaart een gemis aan de expertise van een voormalige medewerker, die recentelijk is vertrokken. De klant waardeerde de persoonlijke benadering en het niveau van service dat deze medewerker bood, en voelt zich nu tekortschieten door het ontbreken van een gelijkwaardige vervanger. Hierdoor heeft de klant moeite om de juiste ondersteuning te krijgen voor zijn hoorapparaten.

Mijn Klacht:

Vanaf het allereerste begin van mijn hoorapparatenleven was ik in contact met Cornée de Man in Utrecht. Eerst Bilstraat en later Burgermeeste Reigerstraat. En Cornee is gestopt een paar maanden geleden, elders gaan werken. Dat is zijn goed recht. Helemaal. Maar nu ben ik onthand, want ik ken zijn niveau. Hij zocht voor mij het beste om toch aan het werk te blijven. En nu is er niemand van zijn kaliber (nog niet) om hem te vervangen. En ben k totaal onthand.

Gewenste Oplossing:

Eerste zou natuurlijk zijn dat Cornée terug komt, maar tweede zou zijn dat ik word gezien in mijn categorie: niet bejaard, maar volop in een werkzaam leven en dus zeer gebaat bij snelle aanpassingen, maar ook een prof. meedenken over aanpassingen (en vergoedingen) in mijn baan, opdat ik aan het werk blijf. Dat was wat Cornée deed. En ik neem het hem kwalijk dat ik geen afscheid van hem kon nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beter horen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter horen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beter horen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM