Klacht: Niet op voorraad hebben van artikelen die in de aanbieding zijn

E.J. op 11 januari 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 11 januari 2013

Een klant van Kruidvat ervaart teleurstelling over het gebrek aan voorraad van artikelen die in de aanbieding zijn, ondanks communicatie via folders en e-mails. Bij navraag bij de klantenservice ontvangt de klant alleen een geautomatiseerd antwoord, zonder informatie over de beschikbaarheid in de filialen, wat als misleiding wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Door Kruidvat wordt je van aanbiedingen op de hoogte gehouden via huis-aan-huis folder en emails. Kom je in de filialen dan zijn deze artikelen niet op voorraad. Als je belt naar de klantenservice dan wordt je geautomatiseerd medegedeeld dat ze over het op voorraad hebben van artikelen in de filialen geen mededeling doen en dat je naar een filiaal toe moet gaan. Natuurlijk in de hoop dat je alsnog iets koopt waar je niet voor kkomt. Dit is MISLEIDING.

Gewenste Oplossing:

Voldoende voorraad aanwezig hebben, geen folders of emails meer sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM