Mijn Klacht:

Goeiemorgen,
Al jaren tot tevredenheid besteld bij Bol.com. Maar helaas gaat de dienstverlening de laatste tijd achteruit. Verschillende zaken besteld maar niet ontvangen, uiteindelijk geld terugontvangen. Lange tijd geleden twee Freecom Hard Drive XS 1 TB besteld, zou leverbaar zijn binnen 5 tot 10 werkdagen. Klonk prima. Maar helaas, maand later nog niets. Maar bestellen met de mededeling ‘ levering binnen 5 tot 10 werkdagen’ blijft mogelijk. Op enig moment werd het mij duidelijk dat er niet geleverd zou gaan worden. Geannuleerd en vlak voor de kerst vervolgens 4 andere Freecom harde schijven besteld. Op dat moment in de aanbieding. Tijdens de kerst uitgeprobeerd en na de kerst nogmaals 6 van deze Freecom harde schijven besteld. Helaas niet meer dezelfde aanbieding. Gebeld en geschreven met het verzoek, gezien de klanthistorie, toch nog gebruik te mogen maken van de eerdere aanbieding. Mij werd direct gemeld, ‘heeft geen zin, gaat niet gebeuren’. Zo jammer, vandaar een mailtje met de suggestie bij het beantwoorden van de telefoon en mailtjes toch even de klanthistorie erbij te pakken en dan pas een beslissing te nemen. Overigens zit ik nog steeds te wachten op een kerstcadeau, welke ook binnen 5 tot 10 werkdagen zou arriveren, hetgeen ruim voor de kerst zou zijn geweest, maar helaas, werd een eigen gemaakte tegoedbon onder de boom.
Groet,