Mijn Klacht:
Ik heb onlangs contact gehad met de klantenservice van Zalando en heb ervaren dat de medewerkers onbeschoft waren en niet bereid om mij te helpen. Ik moest retouren om hetzelfde product goedkoper te ontvangen in dezelfde week, wat voor mij onlogisch en frustrerend is. Het lijkt erop dat dit voor Zalando meer werk met zich meebrengt, terwijl ik gewoon een oplossing zoek. Ik vind het teleurstellend dat de klantenservice niet meedenkt en ik zou graag zien dat zij netter en professioneler aan de telefoon zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat de klantenservice van Zalando meer meedenkt en echte oplossingen biedt, en dat zij vriendelijker en professioneler communiceren.
