Robertmout op 03 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een klant heeft een klacht ingediend over een Philips inbouw ledlamp die na slechts één jaar defect is geraakt, terwijl hij had gekozen voor dit product vanwege de verwachte lange levensduur. De lamp heeft specifieke technische kenmerken en is geproduceerd in China. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte meneer, mevrouw,
Juist vanwege de lange levensduur heb ik inbouw ledlampen aangeschaft. Van de vier is er 1 die slecht 1 jaar mee is gegaan. Ik vind dit tekort. Het betreft een philips inbouw ledlamp met het volgende opschrift 3W 2700 K 24 mA 25 D 220-240V-50-60Hz 3GU10. Made in China OM.
Omruilen voor een nieuw exemplaar. Het is belangrijk dat het dezelfde lichtsterkte en lichtkleur is ivm de drie andere inbouw spots.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2013 om 14:50 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
