Een klant heeft via zijn werkgever een mobiel abonnement bij Tele2 ontvangen en wil dit contract afkopen door de resterende maandtermijnen te betalen. Tele2 staat dit echter niet toe, waardoor de klant zijn mobiele nummer niet kan porteren naar een nieuw abonnement.
Ik heb via mijn werkgever een mobiel abonnement gekregen. Nu wil ik mijn contract bij Tele2 afkopen door betaling van de resterende maandtermijnen zodat ik mijn mobiele nummer kan porteren naar het nieuwe abonnement. Echter Tele2 staat dit niet toe.
Ik wil per direct de resterende termijnen afbetalen en mijn nummer porteren naar mijn nieuw abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2013 om 10:14 geantwoord
Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze service of dienstverlening. Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De 'oplossing' die Tele2 geeft is helemaal geen oplossing! Ik wordt alleen doorverwezen naar de klantenservice en de website maar dat zijn wegen die ik uiteraard allang bewandeld heb en die geen enkele oplossing boden! Tele2, doe eens wat!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
