[email protected] op 26 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd over de bezorging van zijn post, die buiten op de stoep werd achtergelaten. Een passerende persoon heeft de post gelukkig naar binnen gebracht, maar de klant vindt dit onacceptabel.
Vandaag werd de post bij mij buiten op de stoep gedeponeerd. Gelukkig kwam iemand langs en bracht het bij mij binnen via de achterdeur, maar dit kan niet de bedoeling zijn!!
Terrechtwijzing van de employee en instructies zodat de post in het vervolg in de brievenbus komt!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
