hofman 06 op 17 december 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klant heeft de haartrimmers ontvangen.
Een klant heeft drie keer contact opgenomen met Philips over de vervanging van defecte scheerbladen voor twee haartrimmers, besteld met rente punten. Ondanks herhaalde beloftes om de nieuwe scheerbladen op te sturen, heeft de klant deze nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 3 keer gebeld over een vervanging van het scheerblad
van de qc5550 die defect waren.het gaat hier over 2 haartrimmers die ik in febr.j.l. heb besteld via ing rente punten.En 3 maal werd mij verteld dat ze de nieuwe scheerbladen opgestuurd zouden worden.De laatste keer dat ik gebeld heb is ongeveer 4 weken geleden.
Dat ik 2 nieuwe scheerbladen krijg,want er zit nog garatie op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2013 om 10:46 geantwoord
Klant heeft de haartrimmers ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
