Klacht: Onbeschoft en chaotisch

Gofwa op 14 december 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 december 2012

Een klant ervaart het Kruidvat filiaal aan de Bilderdijkstraat in Amsterdam als chaotisch en onprofessioneel. Het personeel lijkt ongeïnteresseerd en er heerst een negatieve sfeer, wat resulteert in een rommelige winkel en lange wachttijden aan de kassa. Klanten voelen zich hierdoor niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Het kruitvat filiaal aan de bilderdijkstraat in Amsterdam is een regelrechte ramp. Het personeel loopt erbij lijkt alsof ze een taakstraf uitvoeren en hebben totaal geen aandacht voor de klanten. Sterker nog, onderling lijkt het of er afgunst en nijd onder het personeel heerst en waarvan de klanten de dupe worden.De producten worden totaal ongeordend gedumpt en het is een onoverzichtige rommelbende. Lange rijen aan 1 kassa terwijl de rest van het personeel met de handen in hun zakken rondlopen en te lui zijn om een tweede kassa te openen. De ergernis van de klanten laat hen ijskoud.

Gewenste Oplossing:

Een winkelverantwoordelijke aanstellen,die je klacht serieus neemt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM