Terug

Klacht: Garantie BCC

barrichellof1 op 13 december 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

De monteur heeft gecontstateerd dat de barst is veroorzaakt door een impact, dus van buitenaf. Dit soort schades zijn nadrukkelijk van garantie uitgesloten. Wij vinden de situatie vervelend voor u, maar hier zijn nou eenmaal kosten aan verbonden. In ons...

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 13 december 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de afhandeling van garantie bij BCC voor een ASUS TF300T tablet met een gescheurd glas. Na een lange periode van communicatie kreeg de klant te horen dat de schade niet onder de garantie valt, terwijl er volgens de klant extra scheuren zichtbaar zijn die er bij inlevering niet waren. De klant raadt anderen aan om foto's van eventuele schade te maken en overweegt om in de toekomst niet meer bij BCC te kopen.

Mijn Klacht:

Hallo,

In een eerdere post heb ik een klacht geplaatst over een 3 maanden oude ASUS TF300T tablet met een gescheurd glas.
Na dik 2 maanden geklooi nu het bericht dat het definitief geen garantie is, met een mooie foto van de tablet met de scheur.
Tot mijn verbazing zie ik dat er minimaal 2 scheuren extra in zitten, ik ben er 100% van overtuigd dat deze er niet in zaten.
Op de bijgevoegde foto zijn de scheuren te zien, toen ik hem inleverde zat alleen de scheur / ster in de linker onder hoek.
Maar ik heb helaas geen foto genomen van de scheur.
Dus mensen luister alstublieft naar mijn advies, als u schade voor garantie probeert te krijgen neem een paar foto’s!!
Nog beter is om niet naar de BCC te gaan, dit is mijn eerste keer dat ik er wat koop en ik kom er nooit meer, en zal al zeker niemand het aanbevelen.

Gewenste Oplossing:

Betere garantie voor ieder die toch nog naar de BCC gaat.
De garantie die nu gegeven word is slecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 20 december 2012 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

De monteur heeft gecontstateerd dat de barst is veroorzaakt door een impact, dus van buitenaf. Dit soort schades zijn nadrukkelijk van garantie uitgesloten.
Wij vinden de situatie vervelend voor u, maar hier zijn nou eenmaal kosten aan verbonden. In ons systeem staat dat u akkoord heeft gegeven aan de reparatie. Zodra deze terug is zal er contact met u worden opgenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Hallo, Nog even een update over te tablet, ik heb tot nu toe (8-2-2013) nog steeds geen tablet terug gekregen. Ik ben hem nu al 4 maanden kwijt. Dit zegt toch wel wat over de HIGH SERVICE dacht ik zo.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het