Een klant van C&A in Uden heeft twee C1000-bonnen ingeleverd bij de aankoop van een colbert voor zijn zoon. Na het ruilen van het colbert voor een ander artikel ontdekte de klant dat de korting van 10 euro niet meer geldig was, wat leidde tot onvrede over het verlies van deze korting en de vraag waar het geld is gebleven.
Ik heb een colbert voor mijn zoon bij c&a Uden gekocht 2 c1000 bonnen ingeleverd, colbert past niet, geruild tegen iets anders, blijk de 10 euro korting niet meer te gelden, dit is toch diefstal ? de c&a 10 euro winst , waar blijft dit geld ? Ik heb artikelen geruild en niet gevraagd om geld terug. Hoe kan dit, positief saldo C&A, 10 euro gekort in mijn saldo, dit moet niet kunnen.
Tegoedbon.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
