Huibw2 op 10 december 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Huibers, Wij willen graag samen met u onderzoeken wat de oorzaak kan zijn voor het uitvallen van uw (internet) verbinding, hiervoor hebben wij aanvullende informatie nodig. Kunt u ons vertellen welke stappen u heeft ondernomen om de problemen...
Samenvatting wordt geladen...
Heb steeds dat de verbinding voor een paar minuten uitvalt wordt nu zelfs al langer heb daar zaterdag over gebelt met support konden niks vinden zou hier maandag over terug gebelt worden is nu maandagavond nog niks gehoord weer uitval
Ben al 5 jaar klant bij XMS maar wordt daar niet naar behandelt.
geen ben overgestapt naar KPN per 01-01-2013 ben ze helemaal zat
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste meneer Huibers, Wij willen graag samen met u onderzoeken wat de oorzaak kan zijn voor het uitvallen van uw (internet) verbinding, hiervoor hebben wij aanvullende informatie nodig. Kunt u ons vertellen welke stappen u heeft ondernomen om de problemen op te lossen? denk hierbij aan andere bekabeling, 1 PC rechtstreeks aansluiten op het modem en/of de spanning voor 60 minuten van het modem halen. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2012 om 13:48 geantwoord
Beste meneer Huibers,
Wij willen graag samen met u onderzoeken wat de oorzaak kan zijn voor het uitvallen van uw (internet) verbinding, hiervoor hebben wij aanvullende informatie nodig.
Kunt u ons vertellen welke stappen u heeft ondernomen om de problemen op te lossen? denk hierbij aan andere bekabeling, 1 PC rechtstreeks aansluiten op het modem en/of de spanning voor 60 minuten van het modem halen. U kunt met ons contact opnemen via [email protected] onder vermelding van deze klacht en kenmerk 1212-13565.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
