Klacht: Bezorg service wasmachine

luukskens op 07 december 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant krijgt 15 euro terug.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 7 december 2012

Een klant van BCC uit zijn onvrede over de bezorgservice van zijn wasmachine. Hij verwachtte dat voor de betaalde 15 euro voor het aansluiten van de machine, de bezorgers ook de kabels en buizen netjes zouden plaatsen en teflon zouden gebruiken om lekkages te voorkomen. Na de levering moest hij zelf naar de bouwmarkt om de benodigde materialen te kopen en de slang goed aan te sluiten.

Mijn Klacht:

Vanochtend werd mijn wasmachine geleverd. Als eerste wil ik al melden dat leveren van een product op een bepaalde dag meer ingeperkt mag worden tot een kortere tijdsperiode op de dag. Daarnaast betaal ik 15 euro voor het aansluiten van de wasmachine, deze word dan naar boven gedragen en op de juiste plek neergezet. Allemaal prima maar voor 15 euro mag ik wel verwachten dat even de moeite word genomen om kabels en buizen netjes te draperen en een stukje teflon om de kraan te draaien zodat deze niet lekt 2 minuten nadat de bezorgers de deur uit zijn.

Mijn verwachting van de 15 euro kostende bezorgservice met aansluiten was dat ik verder niks aan zou hoeven doen. Echter moet ik nu naar de bouwmarkt om zelf een rolletje teflon te kopen om vervolgens de slang zelf goed aansluiten. Dit is allemaal een kleine moeite maar heb nu wel het gevoel dat jullie werk sta te doen.

15 euro niet waard dus!!!

Gewenste Oplossing:

15 euro terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 07 december 2012 om 17:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant krijgt 15 euro terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM