Klacht: schadevergoeding ..mijn mobiele nummer is 0640122729!!!!!

akramkargar op 10 december 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 10 december 2012

In september 2012 kon de klager zijn mobiele abonnement niet gebruiken na een overstap van een Blackberry naar een iPhone 4s, omdat hij een defect toestel had ontvangen van Tele2. Na het opsturen van het toestel naar het reparatiecentrum in Tiel, ontving hij het pas vijf weken later terug, wat leidde tot extra kosten. De klager verzoekt om een schadevergoeding voor de geleden onkosten.

Mijn Klacht:

In de maand september 2012 heb ik niet kunnen gebruik maken van mijn tel-abonnement!
Ik had paar maanden geleden mijn abonnement verlengd en was overgestapt van een blackberry toestel naar een i phone 4s.
de reden daarvan was dat jullie mij een kapotte toestel hadden gegeven.
Toen heb ik het toestel moeten opsturen naar jullie tele2
reparatie centrum in Tiel en kreeg het toestel pas 5 weken daarna terug.
Door deze toedoen heb ik veel onkosten moeten maken en wil er graag iets voor terug.

A.Kargar
Spanjestraat 38
6663 NP Lent

Gewenste Oplossing:

Wil graag een vergoeding hiervoor hebben van minimaal € 500.
Of een paar maanden lang gratis gebruik maken van mijn abonnement zonder mijn abonnement kosten te hoeven betalen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 20 december 2012 om 22:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze service of dienstverlening. Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie