Mijn Klacht:

Dag, Ik ben een bewoner van Nesselande. Ik kom bijna elke week langs bij de Blokker. Ik kom binnen en personeel kijkt onvriendelijk en doen net als of er geen klanten binnen zijn. Ik had ongeveer een jaar terug een artikel geretourneerd. De teamleider (Blokker Nesselande) wilde mij niet geloven. Ging naast andere klanten het artikel bij de kassa uitproberen. Het was duidelijk dat het product niet goed deed. Ze zag het zelf ook ze keek me raar aan en ging onvriendelijk verder helpen.

Waarom kom ik er nu pas mee? Ik ben altijd iemand geweest die zegt dat iedereen wel is zijn dag niet kan hebben. Maar, bij blokker Nesselande gebeurt zulke situaties zo vaak dat ik het zat ben!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de medewerkers tijdens de sollicitatie gesprekken goed geïnformeerd worden over wat klantvriendelijkheid is. Een korte cursus zal ook heel goed helpen.

Mijn complimenten is voor de afdeling Blokker in BEURS ROTTERDAM. Zij zijn altijd vriendelijk en weten hoe ze een klant moeten aanspreken.