Klacht: Een mooi “Jouw” spaar systeem, maar je kunt niet besteden

HJBoon op 02 december 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 december 2012

Klant is teleurgesteld over het "Jouw" spaarsysteem van Kruidvat, dat als waardeloos wordt ervaren. Bij de kassa bleek dat de gespaarde punten niet konden worden gebruikt voor de aankoop van chocolade, omdat dit alleen gold voor de eerste 20.000 klanten. De klant vindt dat er onvoldoende informatie over deze beperking is verstrekt en overweegt te stoppen met het spaarsysteem.

Mijn Klacht:

Het zo met veel bombarie gepresenteerde “Jouw” spaarsysteem van Kruidvat blijkt waardeloos.
Vandaag zagen we bij Kruidvat repen chocolade die je kon kopen met de gespaarde punten.
Bij de kassa bleek dat de chocolade niet op de punten kon worden gekocht, alleen de eerste 20.000 klanten konden dit.
Er staat helemaal niets op de kaart met de aanbieding, ik heb daar een foto van gemaakt.
We stonden echt voor gek bij de kassa.
Rede om dan maar gelijk met het spaarsysteem te stoppen
Doe er iets mee en doe het goed of doe het niet.
Maar doe niet zo lullig

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan de beleefdheid van het Kruidvat over.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM