Yenna op 30 november 2012 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Wij hebben contact opgenomen met mevrouw en uitleg gegeven over deze actie.
Een klant van UnitedConsumers uit zijn onvrede over het feit dat alleen nieuwe klanten profiteren van een kortingsactie op aanvullende pakketten, terwijl bestaande klanten geen vergelijkbare voordelen ontvangen. Na contact met de klantenservice blijkt dat de korting exclusief voor nieuwe klanten is, wat de klant als onvriendelijk ervaart. De klant overweegt om zijn abonnement op te zeggen en later opnieuw aan te melden om van de korting te profiteren.
al jaren zit ik bij United Consumers. Nu zie ik dat nieuwe klanten 2 maanden korting krijgen op hun aanvullende pakketten. Ik heb gebeld met de klantenservice maar dit geldt dus niet voor bestaande klanten. Moet ik dan maar opzeggen nu en volgend jaar weer aanmelden? Lijkt me geen vriendelijke service.
2 maanden gratis aanvullende verzekering bij vgz
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2012 om 09:34 geantwoord
Wij hebben contact opgenomen met mevrouw en uitleg gegeven over deze actie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van UnitedConsumers beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
