Terug

Klacht: Aanbetaling niet terug gestort na annulering abonnement

bousnina op 25 november 2012 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2013
Bedrijf Phone House
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 25 november 2012

Een klant van Phone House heeft op 21 september 2012 een abonnement afgesloten en het toestel op 1 oktober ontvangen. Na het retourneren van de telefoon op 5 oktober en het annuleren van het abonnement op 8 oktober, heeft de klant herhaaldelijk contact gezocht over de terugbetaling van de aanbetaling van 199 euro, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Phone House heeft aangegeven dat er een probleem is met het betaalsysteem, maar de terugbetaling blijft uit.

Mijn Klacht:

Ik heb 21 September 2012 een abonnement afgesloten bij de phonehouse online besteld,1 Oktober is het toestel bezorgt samen met de contract.De bel kwaliteit van de telefoon was niet goed en had besloten de telefoon te retourneren op 5 Oktober en de 8 Oktober gebeld met Phonehouse en hierbij de de abonnement geannuleerd na drie weken tussendoor herhaaldelijk telefonisch/email gehad met de phonehouse is het contract eindelijk geannuleerd.De aanbetaling voor het toestel van 199euro is tot op heden niet gestort ook niet na diverse Emails en telefonisch contact.De phonehouse zegt dat het te maken heeft met een betaal systeem probleem te maken en men heeft mij ruim 1 1/5 week geleden het te ontvangen bedrag beloofd maar helaas.

Gewenste Oplossing:

Gaarne zo spoedig mogelijk het bedrag van 199euro terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Phone House

Alle klachten over Phone House →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Phone House
Zo werkt het