frans1945 op 25 november 2012 over A & W Tablet in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van A & W Tablet heeft een defecte power adaptor ontvangen bij de levering van zijn apparaat op 2 oktober 2012. Ondanks twee e-mails en een telefoontje, heeft hij het gevoel dat zijn klacht niet serieus wordt genomen en kan hij het tablet niet gebruiken omdat het niet kan worden opgeladen.
Het apparaat is op 2/10/12 geleverd met een defecte power adaptor model CW 589. Er inmiddels 2 mailtjes en een telefoontje aan besteed. Klacht zou in behandeling worden genomen. Maar reeds bij het aanhoren van de klacht door de telefoniste krijg je al het gevoel dat je afgepoeierd wordt. Enfin; kan tablet niet gebruiken omdat het niet kan worden opladen.
Vervanging van de defecte adaptor.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
