Klacht BCC! slechte service -

Klacht: slechte service

machine op 24 november 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over BCC

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ BCC has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 29 november 2012

Reactie van het bedrijf:

Klant gebeld, monteur heeft probleem opgelost, onze excuses aangeboden voor de tijd die tussen de 1e melding en de oplossing zit.

Bedrijf

BCC

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Opgelost

Datum 24 november 2012

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over de slechte service na het defect raken van zijn wasmachine. Na meerdere telefoontjes en een bezoek van een monteur, bleek de machine nog steeds niet te functioneren, ondanks het vervangen van een onderdeel. De klant is teleurgesteld over de lange wachttijden en de gebrekkige communicatie van BCC en overweegt om in de toekomst geen aankopen meer bij het bedrijf te doen.

Mijn Klacht:

voor 2 weken geleden stopte de wasmachine er mee .dus meteen gebeld naar bcc klacht voor gelegd en werd door ver bonden toen werd er gezegd u wordt binnen 2 dagen gebelt voor een afspraak maar er werd niet gebelt toen heb ik zelf gebelt weer 2dagen later kwam een monteur zegt ik moet een onderdeel bestellen duurt 3a4 dagen kwam de andere week terug met het nieuwe onderdeel erin gezet en hij zegt de machine doet weer .ja het lampje brand maar hij reageert nergens op hij heeft hem helemaal niet geprobeert .
dan maar weer bellen en bellen de monteur zegt ik moet weer een nieuw ding bestellen duurt een week maar we zitten inmiddels alwel dik 2 weken zonder wasmachine nu zal mij benieuwen wanneer de machine weer doet.
maar weer wat kopen bij BCC never en nooit ook al is het voor niets. maar ga zo door met de reclame wij hebben de beste services dan denk ik dat je veel klanten houdt.

Gewenste Oplossing:

betere services

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 29 november 2012 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gebeld, monteur heeft probleem opgelost, onze excuses aangeboden voor de tijd die tussen de 1e melding en de oplossing zit.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM