Mijn Klacht:
horloge andre belfort werkt niet en loopt achter
Gewenste Oplossing:
wil mijn centen terug
Klacht: horloge andre belfort werkt niet
bjorn de jager op 19 november 2012 over Kendor van Noah in de categorie Juweliers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Jager, wij hebben een service procedure. Deze service procedure zorgt ervoor dat een klacht over een horloge conform de garantievoorwaarden in behandeling wordt genomen. U heeft echter niet voor deze procedure gekozen en hierdoor is er onnodig...
Een klant heeft een probleem gemeld met een Andre Belfort horloge dat niet functioneert en achterloopt. Het probleem is inmiddels opgelost door Kendor van Noah.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kendor van Noah in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kendor van Noah een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Kendor van Noah
Heeft op 22 januari 2013 om 09:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Jager, wij hebben een service procedure. Deze service procedure zorgt ervoor dat een klacht over een horloge conform de garantievoorwaarden in behandeling wordt genomen. U heeft echter niet voor deze procedure gekozen en hierdoor is er onnodig vertraging ontstaan. Ons service team wil u heel graag van dienst zijn, bij de afwikkeling van uw klacht zodat zoals zovele andere bezitters van ons horlogemerk blijvend kunt genieten van uw aanschaf. De meeste garantie aanvragen worden bij ons binnen 14 dagen afgewikkeld. Graag ontvangen wij van u een email met uw klachtomschrijving zodat wij u onze garantie procedure kunnen mailen voor een snelle afwikkeling. Ons contact mailadres voor serviceverlening is [email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
