Een gebruiker van Click and Buy meldt dat er onterecht bedragen van zijn rekening worden afgeschreven, terwijl hij niets heeft gekocht. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen antwoord en kan ook niet bellen. Daarnaast ondervindt hij problemen bij het wijzigen van zijn wachtwoord, omdat hij geen bevestigingsmail ontvangt.
IK HEB HELEMAAL NIKS GEKOCHT MAAR HET WORDT WEL AFGESCHREVEN! IK HEB ZE EEN MAIL GESTUURD IK KRIJG GEEN ANTWOORD, BELLEN KAN OKK NIET. ALS IK MIJN WACHTWOORD WIL VERANDEREN WACHT IK OP EEN MAIL EN KRIJG HET NIET !
NIKS
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
