Klacht: Te veel internetstoringen en haperende televisie

JoriH op 20 november 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 20 november 2012

Een klant van Tele2 ervaart sinds augustus herhaaldelijke storingen met zowel het televisiesignaal als de internetverbinding, die soms dagenlang uitvalt. Ondanks meerdere verzoeken om hulp heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice, wat leidt tot de overweging om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds augustus een Tele2 abonnement voor internet en televisie.
Sinds het begin hapert het televisiesignaal al regelmatig, maar ook de internetverbinding ligt er regelmatig uit, soms dagen achtereen. Ik betaal toch niet om vervolgens een verbinding te hebben?
Het zou fijn zijn als hier iets aan gedaan kan worden, anders zal ik toch op zoek moeten naar een andere provider.

Update 4-12-2012:
Inmiddels bijna 3 weken verder en nog steeds geen enkele reactie van Tele2, lekkere klantenservice. Voor mij staat het vast: zo snel mogelijk overstappen en nooit meer Tele2. Dan maar wat meer betalen aan een betrouwbare leverancier.

Gewenste Oplossing:

Werkende internetverbinding en televisie die niet hapert

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 20 december 2012 om 21:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Dit is geen oplossing, maar opnieuw dezelfde waardeloze informatie die Tele2 altijd geeft. Ik stap zo snel mogelijk over naar een provider die wel de diensten evert waar ik voor betaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie