Klacht: Herstelling diepvriezer 2008

Jos Van Dun op 16 november 2012 over Miele in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Miele
Status Open
Datum 16 november 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over de hoge kosten voor de reparatie van een vier jaar oude Miele diepvriezer, die niet goed functioneerde. De elektronische module was defect en de totale kosten voor de herstelling, inclusief verplaatsingskosten, bedroegen bijna 160 euro. De consument vindt dit een aanzienlijke rekening voor een relatief nieuw apparaat, ondanks de verwachtingen van kwaliteit bij de aankoop.

Mijn Klacht:

De diepvriezer was stuk, hij vriezde maar -13graden wat te weinig is voor de vriezer.
Het probleem was: electronische modulle kompleet 6630 293 was kapot en koste 89 €
Hestelling : 50 €
Verplaatsingskosten : 20 €
Samen : 159,90 €
Wij vonden het een hele rekening voor een toestel van maar 4 jaar oud. We dachten bij de aanschaf een Miele te kopen want dat ( zo vertelde ze ons ) het de beste toetellen waren.
En dan na 4 jaar al een flinke rekening vinden wij wel veel geld.

Gewenste Oplossing:

Zou het niet mogelijk zijn om dit zodanig te kunnen regelen dat het onder de garantie valt.
Mocht dit niet mogelijk zijn weet ik niet of ik nog bij miele ga blijven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM