Klacht: Na 2 weken nog geen reactie van Tele2 op mijn klacht

Karin2012 op 19 november 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 19 november 2012

Na het indienen van een klacht op 29 oktober over de informatieverstrekking en service van Tele2, ontving de klager op 31 oktober een bevestiging dat de klacht in behandeling was. Sindsdien heeft de klager echter geen verdere communicatie ontvangen en ervaart problemen met thuiswerken, terwijl de voorgestelde oplossingen extra kosten met zich meebrengen.

Mijn Klacht:

Op 29 oktober een klacht ingediend over de informatieverstrekking en service van Tele2.
Op 31 oktober bericht gekregen dat de klacht in behandeling is genomen door Tele2 en daarna niets meer vernomen.
Ik kan nog steeds niet werken vanuit huis!
Oplossingen die door Tele2 waren aangeboden, neem een andere provider erbij!(extra kosten die ikzelf kan betalen) of maak gebruik van de provider van een goede buur!

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een reactie en een échte oplossing willen krijgen op mijn klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 21 december 2012 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbel geplaatst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie