Klacht: Goedemorgen

Peetje1966 op 19 november 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 19 november 2012

Een klant van Tele2 heeft op 1 november een abonnement afgesloten en heeft sindsdien problemen met de bereikbaarheid. Na een lang telefoongesprek waarin haar situatie werd uitgelegd, werd ze gevraagd om een simkaart in een andere telefoon te plaatsen en terug te bellen, maar na het terugbellen kreeg ze niemand aan de lijn. De klant verzoekt om teruggebeld te worden op haar mobiele nummer.

Mijn Klacht:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)ik ben sinds 1 nov klant bij jullie heb ik gisteren gebeld meer als een uur aan de foon gehangen voor ik iemand had toen had ik iemand ik vertel ik moet overal bereikbaar zijn omdat ik met een ziekelijke moeder zit ik moest het kaartje in een andere foon doen en dan terug bellen heb ik gedaan en belde terug en er nam niemand meer op ik zal graag willen dat jullie mij nu bellen op 06-48564871 met vriendelijke groet petra

Gewenste Oplossing:

overal bereikbaar zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 20 december 2012 om 21:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze service of dienstverlening. Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie