fabiolabos op 14 november 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart herhaaldelijk dat het beeld tijdens het tv-kijken wegvalt, terwijl de knoppen 'ok' en 'return' zichtbaar blijven. Ondanks meerdere resets van de decoder blijft het probleem aanhouden, wat de klant frustreert, vooral omdat het probleem al tien dagen duurt en de klant vermoedt dat dit samenhangt met het aflopen van het abonnement.
als ik tv kijkt valt steeds de beeld weg de ok en return blijft in het beeld staan ook al heb ik een paar keer de decoder gereset dit doet die nu al 10 dagen wordt er dood ziek van..
lijkt wel of ze lopen te zieken die tele2 omdat me abo afloopt op 27-11-2012 en dat ik een andere provider heeft gekozen..
normaal beeld tot de 27ste en dat er gewoon abo kosten wordt gehalveert wegens dat ik niet normaal beeld hebt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2012 om 21:24 geantwoord
Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze service of dienstverlening. Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
