ingriddv op 10 november 2012 over hondenpenning.nu in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant heeft op 31 oktober 2012 een hondenpenning besteld bij hondenpenning.nu, maar de verzendstatus blijft op 'ideal payd' staan, ondanks dat de betaling via overschrijving direct is voldaan. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf.
op 31 Oktober 2012 heb ik bij hondenpenning.nu een penning besteld.
mijn status van men verzending blijft op ideal payd staan terwijl ik direct na de bestelling men betaling via overschrijving heb betaald .
Na verschillende mails krijg ik maar geen antwoordt.
dat ik zo snel mogelijk een mail krijg dat alles in orde is en de bestelling verzonden wordt en dit dan ook gedaan wordt binnen de beloofde termijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
