Klacht: niet correct uitleg van produkten en na komen

h.snel1 op 13 november 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 13 november 2012

Een klant van Tele2 ervaart problemen met de geleverde diensten, waaronder digitale televisie en internet. Ondanks beloftes over snelheid en zenders, ontvangt de klant slechts 13 mb internet en beperkte zenders. Er zijn meerdere notities gemaakt door Tele2, maar de klant voelt zich bedrogen en is teleurgesteld over de geboden oplossingen.

Mijn Klacht:

heb ziggo gehad maar ben naar jully gekomen voor digitaal televisie is my beloof dat ik digitaal televisie en snel internet had heb 3 powerplug moeten kopen 130 euro maar myn internet snelheid geef maar 13 mb aan betaal voor 20 mb kan beneden geen extra zenders krygen standaard 23 maar zeiden jully dat ik boven maar kastje van kids beneden moet zetten en digiantenne boven dit werk niet zo is my beloof dat ik op drie digikastjes alles door kryg dus niet. jully hebben 4 notities gemaakt maar ik kom bedrogen uit kids moeten toch boven uiteindelyk met kabels werken en ik heb beneden maar standaard 23 zenders heb contact met gerechtswinkel gehad moet maandag terug bellen jully beloven bergen maar ik heb hier niks aan ben erg teleur gesteld zelfs 2 monteurs van jully zeiden dat ik niet draadloos kon televisie kyken boven woon te ver van kastje ik laat dit hier niet by zitten en ga grote stappen ondernemen h.snel heb ook pluspakket waar kids boven alleen kunnen kyken jammer dat jully gelogen hebben

Gewenste Oplossing:

heb gevraag voor alles te opzeggen in pappier staat dat ik 7 dagen bedenk tyd had heb 4,5,6 november contact gehad maar jully draaien er om heen en zeggen als je al produkt besteld gaat de 7 dagen al in maar kan ook geen auto kopen als ik niet wet hoe hy ryd toch ga iedereen adviseren om tele 2 nooit aan te schaffen myn nummer is 0634165091

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 20 december 2012 om 21:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze service of dienstverlening. Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie