Klacht: Ineens enorm dataverbruik bij Simyo

Maria1977 op 07 november 2012 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 november 2012

Een gebruiker van Simyo ervaart plotseling een aanzienlijk verhoogd dataverbruik, van 300 MB per maand naar meer dan 800 MB in slechts zeven dagen. Ondanks het uitschakelen van 3G om kosten te vermijden, blijft de gebruiker bezorgd over het onverklaarbare verbruik. Op het forum blijkt dat meerdere klanten vergelijkbare problemen ondervinden, maar Simyo weigert een onderzoek in te stellen en wijst naar de gebruikers of de telefoon als oorzaak.

Mijn Klacht:

sinds een paar dagen heb ik ineens een dataverbruik dat de spuigaten uitloopt. Waar ik voorheen rond de 300 MB per maand verbruikte zit ik nu in 7 dagen tijd al over de 800MB. Aangezien mijn verbruik altijd stabiel is klopt hier natuurlijk niets van. Ik heb nu mijn 3G uitgezet omdat ander de kosten de spuigaten uit gaan lopen.
Of het forum van Simyo blijkt dat meer gebruikers hier last van hebben, maar Simyo weigert een onderzoek in te stellen.
Ze zeggen gewoon dat het aan de gebruikers/ telefoon ligt. Heel makkelijk.

Gewenste Oplossing:

Uitzoeken waar het hoge verbruik vandaan komt, maar dat weigeren ze zogenaamd ivm privacy.

Alle klachten die gemeld zijn door Maria1977
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie