Op 5 november 2012 arriveerde de klager om 07.20 uur bij station Geleen-Lutterade, maar er was geen trein naar Maastricht beschikbaar. De informatievoorziening op het station was als zeer slecht ervaren, waardoor de klager uiteindelijk naar huis ging en een half uur later in Maastricht aankwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Aangekomen bij Geleen-Lutterade 5 nov 2012 om 07.20 uur, GEEN trein naar Maastricht, zeer slechte informatie aldaar. naar huis gegaan en anderkalf uur later in Maastricht aangekomen.
Efficienter inzet van alternatief vervoer, en informatie via de media ik weet het is voor jullie geen reclame maar informeer a.u.b demensen b .v via apps of L1 radio en tv.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
