Klacht: Beste leverancier

Theet op 01 november 2012 over Giant in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Giant
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 1 november 2012

Een gebruiker van een Giant E-bike ervaart problemen met het Ride Control paneel, dat niet naar behoren functioneert volgens de handleiding. Na 400 km zijn de batterijen van het paneel leeg en bij vervanging reset de totale afstand naar 0, wat niet aanpasbaar is. Daarnaast werken bepaalde functies, zoals de ODO-functie voor totale afstand, niet zoals beschreven.

Mijn Klacht:

Mijn Ride control paneel van de Giant E-bike is niet in te stellen zoals de handleiding weergeeft. Het probleem was dat de batterijen van de RIDE Control al na 400 km leeg waren en dat bij het verwisselen van deze de totaal gereden afstand op 0 is gegaan en dit niet meer aan te passen is. Bepaalde punten die in de handleiding vermeld staan werken van geen kant. De functie ODO (totale afstand) is niet in te stellen en staat ook niet in de handleiding. Ik denk dat iedereen graag wil weten hoeveel kilometer hij in totaal gefietst heeft.

Gewenste Oplossing:

Een Ride Control bedieningspaneel die na behoren werkt EN een gebruikershandleiding waarin alle instellingen vermeld staan en niet alleen de tijdsinstellingen.
TvM

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM