Klacht: Overstappen Deventer en Hengelo nieuwe dienstregeling 2013

Miranda89 op 29 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2012

Reizigers van NS ervaren dat de nieuwe dienstregeling vanaf 9 december 2013 leidt tot een langere reistijd van een kwartier bij overstappen in Deventer. Hoewel NS aangeeft dat er alternatieven zijn wanneer de internationale trein vanuit Duitsland rijdt, geldt dit niet voor reizigers die met de stoptrein willen overstappen op de intercity. De klager voelt dat de wijzigingen de bereikbaarheid van Twente met het openbaar vervoer negatief beïnvloeden.

Mijn Klacht:

Iedereen die vanaf 9 december overstapt in Deventer doet een kwartier langer over zijn reis. NS meldt dat er een alternatief is als de internationale trein vanuit Duitsland rijdt, maar dat geldt niet voor mensen die met de stoptrein willen overstappen op die intercity, want de stoptreintijden zijn wel mee-veranderd. “NS gaat er vanuit dat reizigers door de wijzigingen andere keuzes zullen maken.” Zoals? Met z’n allen met de auto ofzo? Eerst zorgen ze ervoor dat Enschede-Zwolle met de stoptrein een kwartier langer duurt. En nu dus ook als je met de intercity gaat (dus welke andere keuzes stellen ze voor?). Voor alle reizen naar Twente niet vanuit richting Utrecht, wordt Twente dus een stuk minder goed bereikbaar met OV. Dat vind ik achterstelling van een heel district.

Gewenste Oplossing:

Als ze de intercity tijden vanuit Enschede perse een kwartier later willen, moeten ze ook de aansluitingen minstens 10 minuten later maken. 5 minuten meer reistijd vind ik maximaal wat reizigers moeten inleveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 november 2012 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en doorgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten