Alex1953 op 27 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Kaart is inmiddels geproduceerd en wordt verstuurd. Eventueel extra gemaakte kosten kunnen gedeclareerd worden.
Een klant van NS heeft geklaagd dat zijn jaartrajectkaart op 31 oktober 2012 afloopt en hij nog geen nieuwe kaart heeft ontvangen, ondanks eerdere communicatie van NS. Hij geeft aan dat hij niet van plan is om dubbel te betalen en overweegt zwart te rijden als de situatie niet snel wordt opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 31/10/2012 loopt mijn jaartrajectkaart af. Vorige maand kreeg ik al bericht daarover, uiteraard heeft de NS snel geïncasseerd, maar de kaart heb ik niet gekregen, terwijl ’t a.s. donderdag al 1 november is. Uiteraard ga ik niet dubbel betalen, het kost me al bijna 200 euro per maand, dus dan zou ik noodgedwongen zwart gaan rijden.
Mijn betaalde jaarkaart ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2012 om 14:19 geantwoord
Kaart is inmiddels geproduceerd en wordt verstuurd. Eventueel extra gemaakte kosten kunnen gedeclareerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
